大型门户网站建设

麦哲网联签约东土科技客服系统开发项目

发布时间: 2012-06-10

麦哲网联签约东土科技客服系统开发项目。客服系统开发是大型门户网站建设常见的项目形式，东土科技选择麦哲，看重的是麦哲网联的技术开发实力。
北京东土科技股份有限公司专注于机器与机器之间通信技术的研究，在通信技术中不断融合数据采集技术和控制数据管理技术，为构建工业信息化的智能“神经网络”平台提供先进可靠的解决方案和产品。

东土科技是参与起草和制定中国自主制定的第一个工业自动化国际标准EPA/IEC61158的唯一通信企业，并与浙江大学共同主导起草了中国又一个工业自动化国际标准IEC62439，是国家标准“测量和控制用工业以太网交换机技术标准”的编制承担单位，是多项国家863计划课题的研究单位。

东土科技是科技部、中科院和北京市人民政府共同认定的中关村国家自主创新示范区第一批创新型企业（共56家，电子信息类7家），2010北京信息网络产业新业态创新企业30强之一（排名第二），2010福布斯中国潜力企业榜第82位，2011福布斯中国潜力企业榜第67位，入选“德勤2010年高科技、高成长中国50强”、“德勤2010年高科技、高成长亚太区500强。

东土科技客户服务网站的建立主要为达成以下目的：
1. 为内部、外部客户提供可实时问题表单跟踪、反馈平台，用户可在线提交、跟踪问题，并获取问题解决方案及当前状态；
2. 通过对问题单数据的分析，进行统计报表输出，为管理决策、改进和考核提供基础数据；
3. 资料共享。对标准资料公开共享给授权用户；
4. 用户管理。采用后台认证的方式对登陆用户级权限进行管理；
5. 即时信息通知。对客户提交问题能提供即时信息（mail）通告功能，以提高工作效率。

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